Algemene voorwaarden – Consumenten

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

1. bamSign!: de onderneming gevestigd aan De Dennen 7B, 7491 HH Delden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64620204.
2. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen bamSign! en een consument voor het leveren van producten en/of het uitvoeren van werkzaamheden of diensten.
4. Werkzaamheden: alle door bamSign! aangeboden werkzaamheden, waaronder interieurwrappen, raambelettering, winkelaankleding, autobelettering, ontwerpwerkzaamheden en specials.
5. Product: een door bamSign! geleverd of vervaardigd product of materiaal, al dan niet bewerkt, bedrukt, gewrapt of voorzien van belettering.
6. Ontwerp: ieder door of namens bamSign! vervaardigd ontwerp, voorstel, schets, visualisatie, bestand of concept.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van bamSign! met consumenten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. De specifieke afspraken over de opdracht, waaronder de omschrijving van de werkzaamheden, prijs, planning en eventuele bijzondere voorwaarden, worden opgenomen in de offerte of opdrachtbevestiging.
3. Indien een specifieke afspraak afwijkt van deze algemene voorwaarden, gaat die specifieke afspraak voor.
4. Indien een bepaling nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen waar nodig een vervangende bepaling overeenkomen die zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte anders is vermeld.
2. De offerte is gebaseerd op de informatie die de consument bij de aanvraag heeft verstrekt.
3. Indien blijkt dat verstrekte informatie onjuist of onvolledig is, of dat de werkzaamheden anders of omvangrijker zijn dan ingeschat, kan bamSign! de gevolgen daarvan met de consument bespreken voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
4. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
5. Kennelijke fouten of verschrijvingen binden bamSign! niet.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra bamSign! en de consument overeenstemming hebben bereikt over de opdracht, de werkzaamheden en de prijs, tenzij de wet voor de betreffende overeenkomst een aanvullende vormvereiste voorschrijft.
2. Een overeenkomst kan mondeling, schriftelijk of elektronisch tot stand komen. Een mondelinge overeenkomst is geldig tenzij de wet anders bepaalt.
3. Indien de overeenkomst tijdens een persoonlijk gesprek definitief wordt gesloten, komt de overeenkomst tijdens dat gesprek tot stand. Een daaropvolgende opdrachtbevestiging legt de gemaakte afspraken vast.
4. Indien tijdens een persoonlijk gesprek nog geen definitieve overeenkomst wordt gesloten en de consument later per e-mail, WhatsApp of een andere elektronische wijze akkoord geeft, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop bamSign! het akkoord ontvangt, tenzij uit de communicatie anders blijkt.
5. Indien een opdracht telefonisch wordt gesloten, gelden de wettelijke regels die voor telefonische verkoop van toepassing zijn. Voor eenmalige diensten kan een mondeling akkoord voldoende zijn; voor overeenkomsten waarvoor de wet schriftelijke instemming vereist, is de overeenkomst pas geldig nadat aan dat vereiste is voldaan.
6. bamSign! legt de belangrijkste afspraken zo veel mogelijk schriftelijk vast in een offerte of opdrachtbevestiging.

Artikel 5 – Informatie over de opdracht

1. De offerte of opdrachtbevestiging vermeldt, voor zover van toepassing, de belangrijkste kenmerken van de werkzaamheden, de totale prijs, de planning, de wijze van betaling en eventuele bijzondere voorwaarden.
2. De consument is verantwoordelijk voor het tijdig en juist verstrekken van informatie die nodig is voor een goede uitvoering.

Artikel 6 – Ontwerp en goedkeuring

1. Indien een ontwerp, visualisatie of proef wordt gemaakt, kan bamSign! dit ter goedkeuring voorleggen.
2. De consument controleert teksten, afbeeldingen, afmetingen, kleuren, logo's en overige gegevens zorgvuldig voordat het ontwerp wordt goedgekeurd.
3. Na goedkeuring mag bamSign! de werkzaamheden overeenkomstig het goedgekeurde ontwerp uitvoeren.
4. Wijzigingen na goedkeuring kunnen als meerwerk worden aangemerkt indien dit vooraf duidelijk wordt afgesproken.
5. Digitale weergaven kunnen beperkt afwijken van het uiteindelijke resultaat door verschillen tussen schermen, materialen, folies, printers, lichtinval en ondergronden.

Artikel 7 – Materialen en aangeleverde objecten

1. Indien de consument een voertuig, voorwerp, onderdeel of ander object ter beschikking stelt, moet dit geschikt zijn voor de afgesproken werkzaamheden.
2. De consument informeert bamSign! vooraf over bestaande beschadigingen, reparaties, coatings, lakken, vervuiling en andere omstandigheden die relevant kunnen zijn.
3. Indien een object of ondergrond ongeschikt blijkt, kan bamSign! de werkzaamheden weigeren of aanvullende werkzaamheden voorstellen.
4. bamSign! is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een ondeugdelijke, beschadigde, verzwakte of ongeschikte ondergrond of een redelijkerwijs niet zichtbaar verborgen gebrek.
5. De consument blijft eigenaar van aangeleverde objecten. bamSign! gaat hiermee zorgvuldig om en stelt deze na afronding weer ter beschikking.

Artikel 8 – Wrappen, beletteren en folies

1. Het resultaat van wrapping en belettering is mede afhankelijk van de staat, structuur, leeftijd, hechting en eigenschappen van de ondergrond.
2. Folies zijn onderhevig aan gebruik, slijtage, weersinvloeden, temperatuur, reinigingsmiddelen en andere externe omstandigheden.
3. Een genoemde levensduur van folie is een indicatie, tenzij schriftelijk een specifieke garantie of levensduur is afgesproken.
4. Bij voertuigen kan bij verwijdering van folie schade aan oude, beschadigde, niet-originele of slecht hechtende lak ontstaan. bamSign! zal de consument hierover informeren indien dit vooraf redelijkerwijs zichtbaar is.
5. Bestaande beschadigingen, roest, reparaties, spuitwerk of andere onregelmatigheden kunnen na het aanbrengen van folie zichtbaar blijven.

Artikel 9 – Uitvoering en toegang

1. bamSign! voert de werkzaamheden uit met de zorg die van een redelijk handelend vakbedrijf mag worden verwacht.
2. De consument zorgt voor tijdige toegang tot de locatie, het object of het voertuig en voor een redelijkerwijs geschikte en veilige werkplek.
3. Indien werkzaamheden door omstandigheden aan de zijde van de consument niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd, kan bamSign! redelijke daardoor ontstane kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Meerwerk en wijzigingen

1. Indien aanvullende werkzaamheden nodig of gewenst zijn, informeert bamSign! de consument daarover zo veel mogelijk vooraf.
2. Meerwerk wordt niet uitgevoerd zonder instemming van de consument, tenzij vooraf anders is afgesproken of redelijkerwijs noodzakelijk is om schade of onveilige situaties te voorkomen.
3. Meerwerk kan onder andere betrekking hebben op extra voorbereiding, verwijdering van bestaande folie, extra schoonmaak of herstel, wijzigingen in het ontwerp en extra materialen.

Artikel 11 – Planning en oplevering

1. Opgegeven uitvoerings- en levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een bindende termijn is afgesproken.
2. bamSign! informeert de consument zo spoedig mogelijk wanneer een afgesproken termijn aanzienlijk wordt overschreden.
3. Na afronding wordt het resultaat opgeleverd. De consument controleert het resultaat zo spoedig mogelijk.
4. Zichtbare gebreken worden zo spoedig mogelijk gemeld, zodat bamSign! deze kan beoordelen en waar nodig kan herstellen.

Artikel 12 – Prijzen

1. De prijs wordt vooraf in de offerte, opdrachtbevestiging of andere duidelijke communicatie vermeld.
2. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en wettelijk toegestaan.
3. Extra werkzaamheden of materialen die niet in de oorspronkelijke opdracht zijn opgenomen, worden alleen afzonderlijk in rekening gebracht indien de consument daarmee heeft ingestemd of indien de wet dit toestaat.

Artikel 13 – Betaling

1. De betalingsvoorwaarden worden vooraf met de consument besproken en vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging en/of factuur.
2. bamSign! kan afhankelijk van de aard en omvang van de opdracht een aanbetaling verlangen, mits dit vooraf duidelijk is afgesproken.
3. De betalingstermijn staat op de factuur of in de opdrachtbevestiging.
4. Bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument, voor zover wettelijk vereist, eerst een kosteloze betalingsherinnering met de wettelijk vereiste termijn.
5. Wettelijke rente en incassokosten worden bij consumenten alleen in rekening gebracht voor zover en vanaf het moment dat dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 14 – Annulering buiten het herroepingsrecht

1. Een rechtsgeldig gesloten opdracht kan niet zonder meer kosteloos worden geannuleerd, behoudens wettelijke rechten van de consument.
2. Indien geen wettelijk herroepingsrecht van toepassing is en de consument annuleert, kan bamSign! redelijke reeds gemaakte of onvermijdelijk geworden kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Dit kan bijvoorbeeld gaan om speciaal bestelde materialen, reeds uitgevoerde ontwerpwerkzaamheden of kosten van derden die niet meer kosteloos kunnen worden geannuleerd.

Artikel 15 – Herroepingsrecht

1. Indien de consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit en de wet een herroepingsrecht toekent, heeft de consument in beginsel 14 dagen bedenktijd.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor iedere opdracht. Of het bestaat, hangt onder andere af van de wijze waarop de overeenkomst tot stand is gekomen en van de aard van de opdracht.
3. Indien een overeenkomst tijdens een persoonlijk gesprek in de verkoopruimte van bamSign! wordt gesloten, geldt vanwege die totstandkoming in beginsel geen herroepingsrecht op grond van de regels voor overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte.
4. Indien de consument tijdens een persoonlijk gesprek nog geen overeenkomst sluit en later op afstand akkoord geeft, kan sprake zijn van een overeenkomst op afstand. In dat geval gelden de wettelijke regels over herroeping.
5. Indien een overeenkomst buiten de verkoopruimte van bamSign! wordt gesloten, kunnen de wettelijke regels over overeenkomsten buiten de verkoopruimte van toepassing zijn.
6. Indien een geldig herroepingsrecht bestaat, verstrekt bamSign! de consument de wettelijk verplichte informatie en het modelformulier voor herroeping.
7. Indien de consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om met de uitvoering van een dienst te beginnen, kan bamSign! beginnen nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan. Bij herroeping kan voor het reeds uitgevoerde gedeelte een evenredige vergoeding verschuldigd zijn, voor zover de wet dit toestaat.
8. Indien de dienst tijdens de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd op uitdrukkelijk verzoek van de consument en de consument vooraf heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt, vervalt dat recht na volledige uitvoering, voor zover de wet dit bepaalt.
9. Voor een product dat speciaal volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten, indien de wettelijke uitzondering daarvoor van toepassing is.
10. Indien geen herroepingsrecht bestaat, informeert bamSign! de consument daarover wanneer de wet dit voorschrijft.

Artikel 16 – Garantie, conformiteit en klachten

1. bamSign! voert de werkzaamheden uit volgens de gemaakte afspraken en met de zorg die van een redelijk handelend vakbedrijf mag worden verwacht.
2. Een eventuele fabrieks- of materiaalgarantie geldt voor zover de fabrikant deze daadwerkelijk verstrekt en deze op de betreffende situatie van toepassing is.
3. De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit, garantie en een deugdelijk uitgevoerde dienst.
4. Een eventuele aanvullende garantie van bamSign! laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
5. Een beroep op garantie of herstel kan worden beperkt door schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, ongeschikte schoonmaakmiddelen, normale slijtage, externe invloeden of handelen van derden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
6. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden gemeld en dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden omschreven.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. bamSign! is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan bamSign! kan worden toegerekend.
2. bamSign! is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de consument of van een ongeschikte ondergrond waarvan de relevante eigenschappen redelijkerwijs niet bekend waren.
3. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit voor zover de wet een dergelijke uitsluiting niet toestaat.

Artikel 18 – Overmacht

1. bamSign! is niet gehouden tot nakoming wanneer zij wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen ziekte, brand, extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten, transportproblemen, storingen, overheidsmaatregelen en storingen bij leveranciers.
3. Bij tijdelijke overmacht mag bamSign! de uitvoering opschorten. Bij langdurige overmacht zoeken partijen een redelijke oplossing met inachtneming van de wet.

Artikel 19 – Intellectueel eigendom

1. Ontwerpen, schetsen, visualisaties, tekeningen, teksten en bestanden die door bamSign! zijn gemaakt, blijven eigendom van bamSign!, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. Betaling van de opdracht geeft niet automatisch het recht om ontwerpen zelfstandig te reproduceren, wijzigen of door derden te laten gebruiken.
3. De consument staat ervoor in dat aangeleverde logo's, afbeeldingen, teksten en andere materialen gebruikt mogen worden.

Artikel 20 – Foto's en portfolio

1. bamSign! kan foto's van gerealiseerde projecten gebruiken voor portfolio- en promotiedoeleinden indien daarvoor toestemming is verkregen wanneer die toestemming wettelijk vereist is.
2. bamSign! gaat zorgvuldig om met herkenbare personen, privéruimtes en andere privacygevoelige informatie.
3. Zonder toestemming worden geen vertrouwelijke gegevens van de consument openbaar gemaakt.

Artikel 21 – Persoonsgegevens

1. bamSign! verwerkt persoonsgegevens voor zover nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, communicatie, administratie en wettelijke verplichtingen.
2. De privacyverklaring van bamSign! is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens.

Artikel 22 – Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
2. bamSign! probeert klachten zo spoedig mogelijk te beoordelen en in overleg op te lossen.
3. De consument behoudt alle wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan een bevoegde instantie of rechter.

Artikel 23 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen bamSign! en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
2. Een rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt de consument niet de bescherming van dwingend consumentenrecht dat zonder die rechtskeuze van toepassing zou zijn.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Nieuwe overeenkomsten vallen onder de meest recente versie van deze algemene voorwaarden.
2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt of partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.

Artikel 25 – Slotbepaling

Indien deze voorwaarden niet voorzien in een situatie, zoeken bamSign! en de consument in overleg naar een oplossing met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

Versie september 2026  ·  bamSign!  ·  Quality that sticks!